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拓成塑造洗地机大品牌的5大售后服务体系

拓成创建于2009年，距今整整10年之久，10几年前国内企业使用洗地机，都是使用进口洗地机，伴随着国内的科技发展，国产洗地机品牌也越来越多，拓成洗地机品牌便是其中之一的佼佼者，那么，如今拓成在国产洗地机品牌具有如此之高的名誉，是怎么做到的呢？下面小编就来说说：拓成塑造洗地机大品牌的5大售后服务体系

一、开机培训体系
开机培训是非常重要的一环，拓成公司首先对客户培训，让客户了解洗地机的结构，操作流程，简单故障的自行排除，按照正确的方法操作能够极大地延长洗地机的使用寿命，尤其是对于电瓶、电机、充电器这些消耗性较大的部件。

二、维护追踪体系
日常保养，不仅仅是客户自己的事，厂家也要定期跟踪指导，有条件的要上门服务，减少人为因素导致的故障或小故障对洗地机的正常使用产生影响，大限度的提高机器的使用效率。

三、快速服务体系
接到客户的洗地机维修通知后，能够在第一时间内根据客户的描述给出初步的解决方案，电话中解决不了的，要及时安排技术人员上门解决，可能无法修复需要更换零部件的，在技术人员赶赴现场维修前要充分考虑到，减少来回时间人力成本。

四、专业的事与专业的人
强调售后人员的专业性，是为了避免洗地机维修过程中遇到的麻烦，能够高效正确的解决问题。专业性不仅体现在技术上，更应体现在服务上，不仅要要会维修机器，更要告诉客户怎么样去保养机器，遇到问题怎么检查，怎么解决。每次维修后，还要对机器进行一个全面的检查，排除隐患。

五：强大物流配货体系
洗地机属于大件物品，运输公司参差不齐，运输过程中难免会磕磕碰碰，洗地机到达客户手中可能已经损坏。所以拓成公司与国内知名的大物流公司合作，此外，拓成产品外包装坚固耐用，在这方面从不节省成本。